Mesafeli Satış Sözleşmesi | Online Alışveriş Sözleşmesi

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), aşağıda bilgileri bulunan SATICI ile, internet sitesi üzerinden sipariş veren ALICI arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında elektronik ortamda kurulmuştur.

1.1. SATICI

Ticari Unvanı: ALTAŞLAR KONFEKSİYON SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Yavuzselim Mah 6. Gülşen Sok. No:20/B Yıldırım/BURSA
Telefon: +905356699470
E-posta: [email protected]
MERSİS No: 0059141299300001
Vergi No / Vergi Dairesi: Gökdere V.D.

Bundan sonra "SATICI" olarak anılacaktır.

1.2. ALICI

Ad Soyad / Unvan: Sipariş sırasında belirtilen bilgiler
Teslimat Adresi: Sipariş sırasında belirtilen adres
Telefon: Sipariş sırasında belirtilen telefon numarası
E-posta: Sipariş sırasında belirtilen e-posta adresi

Bundan sonra "ALICI" olarak anılacaktır.

ALICI, internet sitesi üzerinden siparişini tamamlayıp ödeme yükümlülüğünü yerine getirdiğinde, işbu Sözleşme'nin hükümlerini okuyup kabul ettiğini ve sipariş konusu malın bedeli ile varsa sipariş sırasında açıkça belirtilen ek ücretleri ödeme yükümlülüğü altına girdiğini kabul eder.

2. TANIMLAR

İşbu Sözleşme'nin uygulanmasında;

BAKANLIK: T.C. Ticaret Bakanlığı'nı,

KANUN: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'u,

YÖNETMELİK: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ni,

SATICI: Ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında tüketiciye mal sunan veya mal sunan adına ya da hesabına hareket eden gerçek veya tüzel kişiyi,

ALICI / TÜKETİCİ: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla mal veya hizmet edinen, kullanan veya bunlardan yararlanan gerçek veya tüzel kişiyi,

SİTE: SATICI'nın ürün ve hizmetlerini sunduğu internet sitesini,

SİPARİŞ: ALICI tarafından SİTE üzerinden elektronik ortamda oluşturulan mal satın alma talebini,

MAL / ÜRÜN: Alışverişe konu olan taşınır malları,

SÖZLEŞME: SATICI ile ALICI arasında elektronik ortamda kurulan işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni,

TARAFLAR: SATICI ve ALICI'yı,

CAYMA HAKKI: ALICI'nın herhangi bir hukuki veya cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve gerekçe göstermeksizin, mevzuatta öngörülen süre içerisinde sözleşmeden cayma hakkını,

İFA: Sipariş konusu malın ALICI'ya teslim edilmesini,

ifade eder.

3. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşme, ALICI'nın SATICI'ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesi amacıyla düzenlenmiştir.

Sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümleri çerçevesinde uygulanır.

ALICI, siparişi tamamlamadan önce ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat şartları, cayma hakkı ve diğer ön bilgilendirmeleri elektronik ortamda okuyup bilgi sahibi olduğunu kabul eder.

4. SATICI BİLGİLERİ

Kargo Bilgileri

SATICI'nın anlaşmalı taşıyıcı firması:

DHL eCommerce

Müşteri / Anlaşma No: 3582161872

İade gönderilerinde kullanılacak taşıyıcı bilgisi, tüketiciye sipariş öncesinde ve/veya iade sürecinde ayrıca bildirilebilir.

5. ALICI BİLGİLERİ

Sipariş sırasında ALICI tarafından sisteme girilen bilgiler esas alınır.

Ad Soyad / Unvan: [SİPARİŞ BİLGİSİ]
Teslimat Adresi: [SİPARİŞ BİLGİSİ]
Telefon: [SİPARİŞ BİLGİSİ]
E-posta: [SİPARİŞ BİLGİSİ]

6. SİPARİŞ VEREN KİŞİ BİLGİLERİ

Siparişi veren kişinin bilgileri, sipariş sırasında internet sitesine girilen bilgilerden oluşur.

Ad Soyad / Unvan: [SİPARİŞ BİLGİSİ]
Adres: [SİPARİŞ BİLGİSİ]
Telefon: [SİPARİŞ BİLGİSİ]
E-posta: [SİPARİŞ BİLGİSİ]

7. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE ÜRÜNLER

7.1.

Sözleşme konusu ürünün adı, türü, adedi, rengi, bedeni, temel özellikleri, satış fiyatı ve varsa diğer özellikleri SATICI'nın internet sitesinde ürün sayfasında ve sipariş özeti ekranında gösterilir.

ALICI, sipariş vermeden önce söz konusu bilgileri inceleyerek onaylar.

7.2.

İnternet sitesinde ilan edilen fiyatlar, ürünün satış fiyatıdır. Ürün fiyatları ve kampanyalar, güncelleninceye veya kampanya süresi sona erinceye kadar geçerlidir.

7.3.

Sözleşme konusu ürün veya ürünlere ilişkin sipariş bilgileri aşağıdaki şekilde belirlenir:

Ürün Açıklaması: [SİPARİŞ BİLGİSİ]
Adet: [SİPARİŞ BİLGİSİ]
Birim Fiyat: [SİPARİŞ BİLGİSİ]
Ara Toplam: [SİPARİŞ BİLGİSİ]
Kargo Ücreti: [SİPARİŞ EKRANINDAKİ TUTAR]
Diğer Ücretler: [VARSA]
Toplam Satış Bedeli: [SİPARİŞ BİLGİSİ]
Ödeme Şekli: [KREDİ KARTI / HAVALE / DİĞER]
Teslimat Adresi: [SİPARİŞ BİLGİSİ]
Teslim Edilecek Kişi: [SİPARİŞ BİLGİSİ]
Fatura Adresi: [SİPARİŞ BİLGİSİ]
Sipariş Tarihi: [SİPARİŞ BİLGİSİ]
Öngörülen Teslimat Süresi: [SİTEDE BELİRTİLEN SÜRE]

7.4.

ALICI tarafından ödenecek kargo ücreti, kapıda ödeme ücreti veya varsa diğer ek ücretler sipariş tamamlanmadan önce ALICI'ya açıkça gösterilir.

8. FATURA BİLGİLERİ

Fatura, ALICI'nın sipariş sırasında bildirdiği fatura bilgileri doğrultusunda düzenlenir.

Ad Soyad / Unvan: [SİPARİŞ BİLGİSİ]
Adres: [SİPARİŞ BİLGİSİ]
Telefon: [SİPARİŞ BİLGİSİ]
E-posta: [SİPARİŞ BİLGİSİ]

Fatura, mevzuata uygun şekilde elektronik veya fiziki olarak ALICI'ya iletilir.

Kurumsal fatura talep edilmesi halinde ALICI tarafından verilen bilgilerin doğru ve eksiksiz olması ALICI'nın sorumluluğundadır.

9. GENEL HÜKÜMLER

9.1.

ALICI; SATICI'nın internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat şartları, cayma hakkı ve diğer ön bilgilendirmeleri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve siparişi elektronik ortamda onayladığını kabul eder.

9.2.

SATICI, sipariş konusu malı, mevzuatta öngörülen azami teslim süresini aşmamak ve internet sitesinde sipariş öncesinde belirtilen teslimat süresine uymak kaydıyla ALICI'ya veya ALICI'nın gösterdiği adresteki kişi veya kuruluşa teslim eder.

Mal satışlarında teslim süresi, mevzuatta aksi öngörülmedikçe siparişin SATICI'ya ulaştığı tarihten itibaren 30 günü geçemez.

9.3.

SATICI, sözleşme konusu ürünü siparişte belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz ve ayıpsız olarak teslim etmekle yükümlüdür.

9.4.

SATICI, sipariş edilen ürünün tedarik edilememesi gibi bir durumun ortaya çıkması halinde ALICI'yı mevzuata uygun şekilde bilgilendirir ve ilgili yasal yükümlülüklerini yerine getirir.

Stokta ürün bulunmaması tek başına malın tesliminin imkânsızlaştığı anlamına gelmez.

9.5.

Sözleşme konusu ürünün tesliminin imkânsızlaşması halinde SATICI, durumu öğrendiği tarihten itibaren mevzuatta öngörülen süre içerisinde ALICI'ya bildirir ve ALICI'dan tahsil edilen bedelleri mevzuata uygun şekilde iade eder.

9.6.

ALICI'nın sipariş bedelini ödememesi veya ödeme işleminin geçersiz olması halinde SATICI'nın teslim yükümlülüğü, mevzuattan doğan tüketici hakları saklı kalmak kaydıyla yerine getirilmeyebilir.

9.7.

ALICI'nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresinin doğru ve eksiksiz olması gerekir. Adresin hatalı veya eksik bildirilmesinden kaynaklanan teslimat sorunlarından ALICI sorumludur.

9.8.

Tarafların kontrolü dışında meydana gelen ve sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmesini engelleyen veya geciktiren; doğal afet, savaş, salgın hastalık, yangın, grev, altyapı veya iletişim sistemlerindeki ciddi arızalar, resmi makam kararları ve benzeri mücbir sebep hallerinde tarafların mevzuattan doğan hakları saklıdır.

9.9.

SATICI, ALICI'nın sipariş sırasında verdiği iletişim bilgilerini; siparişin oluşturulması, ödeme, teslimat, iade, değişim, müşteri hizmetleri ve satış sonrası işlemlerin yürütülmesi amacıyla kullanabilir.

Ticari elektronik ileti gönderimi bakımından gerekli izin ve onaylar ayrıca alınır. İşbu Sözleşme'nin kabul edilmesi tek başına ticari elektronik ileti gönderilmesine ilişkin açık onay olarak yorumlanmaz.

9.10.

ALICI'nın teslimat sırasında paketi ve ürünü kontrol etmesi, taşıma sırasında meydana geldiği açıkça görülen hasarları mümkünse kargo görevlisine tespit ettirmesi önerilir.

Ürünün teslim alınmış olması, tüketicinin mevzuattan doğan ayıplı mal ve diğer yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

9.11.

ALICI'nın sipariş sırasında kullandığı ödeme aracının güvenliğine ilişkin makul ve mevzuata uygun bir risk tespit edilmesi halinde SATICI, siparişin güvenli şekilde tamamlanabilmesi için gerekli bilgi ve belgeleri ALICI'dan talep edebilir.

9.12.

ALICI, internet sitesine verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.

Yanlış veya eksik bilgi verilmesi nedeniyle oluşabilecek teslimat sorunlarında ALICI'nın kusuru oranında sorumluluğu saklıdır.

9.13.

ALICI, internet sitesini yürürlükteki mevzuata, genel ahlak kurallarına ve üçüncü kişilerin haklarına aykırı şekilde kullanamaz.

9.14.

SATICI'nın internet sitesinde üçüncü kişilere ait internet sitelerine yönlendiren bağlantılar bulunabilir. Bu bağlantılar yalnızca kolaylık sağlamak amacıyla sunulmakta olup, üçüncü kişilerin içeriklerinden SATICI sorumlu değildir.

9.15.

İşbu Sözleşme'nin herhangi bir hükmünün mevzuata aykırı veya geçersiz olması halinde, diğer hükümler yürürlükte kalır. Tüketicinin kanundan doğan haklarını sınırlayan hükümler uygulanmaz.

10. CAYMA HAKKI

10.1.

ALICI, mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi veya kuruluşa teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Tek sipariş konusu ürünlerin ayrı ayrı teslim edilmesi halinde cayma süresi son ürünün teslim edildiği tarihte başlar.

Düzenli ürün teslimatının yapıldığı sözleşmelerde ise cayma süresi ilk ürünün teslim edildiği tarihte başlar.

10.2.

ALICI, cayma hakkını SATICI'ya açık bir bildirimde bulunarak kullanabilir.

Cayma bildirimi; SATICI'nın internet sitesinde belirtilen iletişim kanalları üzerinden veya mevzuata uygun diğer kalıcı veri saklayıcıları aracılığıyla yapılabilir.

ALICI'nın cayma hakkını kullandığını açıkça belirtmesi yeterlidir.

10.3.

Cayma hakkının kullanılması halinde ALICI, cayma bildirimini SATICI'ya gönderdikten sonra ürünü, cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimin gönderildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde SATICI'ya göndermekle yükümlüdür.

10.4. İADE KARGO VE TAŞIYICI

SATICI'nın cayma hakkı kapsamında ürün iadelerinde anlaşmalı taşıyıcısı:

DHL eCommerce
Müşteri / Anlaşma No: 3582161872

olarak belirlenmiştir.

ALICI'nın cayma hakkı kapsamında ürünü SATICI tarafından belirtilen anlaşmalı taşıyıcı olan DHL eCommerce aracılığıyla iade etmesi halinde, yürürlükteki mevzuat uyarınca iade kargo masrafı ALICI'ya yüklenmez.

ALICI'nın, cayma hakkı kapsamındaki iadeyi SATICI'nın belirttiği taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı ile göndermesi halinde, mevzuattan doğan tüketici hakları saklı kalmak kaydıyla, bu gönderim nedeniyle oluşabilecek ek masraflardan SATICI sorumlu değildir.

DHL eCommerce'in ALICI'nın bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması halinde, mevzuat kapsamında uygulanması gereken iade alma yükümlülükleri saklıdır.

10.5. AYIPLI / KUSURLU ÜRÜNLER

Teslim edilen ürünün ayıplı, kusurlu, yanlış veya siparişte belirtilen özelliklerden farklı olması halinde ALICI'nın 6502 sayılı Kanun kapsamında sahip olduğu seçimlik hakları saklıdır.

Ayıplı veya kusurlu ürün nedeniyle tüketicinin kanundan doğan haklarını kullanması halinde, mevzuat uyarınca SATICI'nın karşılamakla yükümlü olduğu kargo ve diğer masraflar ALICI'ya yüklenemez.

10.6. BEDEL İADESİ

Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması halinde SATICI, ALICI'dan tahsil edilen ödemeleri, mevzuatta öngörülen süre içerisinde iade eder.

SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde tahsil edilen bedelleri, mevzuata uygun şekilde ALICI'ya iade eder.

İade, ALICI'nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ALICI'ya herhangi bir ek masraf veya yükümlülük getirmeden gerçekleştirilir.

10.7.

Cayma hakkı kapsamında yapılan iade işlemlerinde, mevzuatın izin verdiği durumlar dışında ALICI'ya herhangi bir iade kesintisi uygulanmaz.

ALICI'nın ürünü, cayma hakkı süresi içerisinde olağan inceleme ve deneme sınırlarını aşacak şekilde kullanması ve bu nedenle ürünün değerinde bir azalma meydana gelmesi halinde, mevzuat hükümleri saklı kalmak kaydıyla ALICI'nın sorumluluğu doğabilir.

10.8.

Cayma hakkının kullanılması nedeniyle siparişin kampanya şartlarını kaybetmesi halinde, kampanya kapsamında sağlanan indirimlerin iade hesabına etkisi yürürlükteki mevzuata uygun olarak değerlendirilir.

11. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR

Mevzuatta öngörülen istisnalar saklı kalmak kaydıyla, aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz:

a) Tüketicinin istekleri veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve niteliği itibarıyla geri gönderilmeye uygun olmayan ürünler,

b) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI'nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetler,

c) Tüketiciye tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler,

d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,

e) Mevzuatta açıkça cayma hakkı kapsamı dışında bırakılan diğer mal ve hizmetler.

SATICI'nın ürün yelpazesinde yer alan normal tekstil ürünlerinde, ürünün niteliği gereği cayma hakkının bulunmadığı yönünde genel bir sınırlama uygulanmaz.

Özellikle kişisel hijyen bakımından mevzuat kapsamında istisna oluşturabilecek ürünlerde, cayma hakkının kullanılamayacağı hususu ürünün satışından önce ALICI'ya ayrıca bildirilir.

12. DEĞİŞİM KOŞULLARI

12.1.

Ürün değişimi, mevzuatta düzenlenen cayma hakkından ayrı olarak SATICI tarafından sunulan bir müşteri hizmetidir.

ALICI'nın beden veya renk değişimi talebi, ürünün stok durumuna ve SATICI'nın değişim koşullarına tabidir.

12.2.

Değişim talebinin kabul edilebilmesi için ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekir.

Ürünün üzerinde kullanıma bağlı koku, leke, deformasyon veya benzeri bir durum bulunması halinde değişim talebi, tüketicinin kanundan doğan hakları saklı kalmak kaydıyla reddedilebilir.

12.3.

Değişim işlemlerine ilişkin gönderim kargo ücretleri ALICI'ya aittir.

Bu madde, ALICI'nın 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan doğan ayıplı mal, cayma hakkı veya diğer zorunlu tüketici haklarını sınırlamaz.

12.4.

Ayıplı veya yanlış gönderilmiş ürünlerde tüketicinin mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır. Bu hallerde kanunen SATICI tarafından karşılanması gereken kargo ve diğer masraflar ALICI'ya yüklenmez.

12.5.

Değişim talebi ile cayma hakkı birbirinden bağımsızdır. ALICI'nın cayma hakkı koşullarını taşıyan bir işlemde, ALICI'nın kanuni cayma hakkını kullanması engellenemez.

13. TEMERRÜT VE ÖDEME

ALICI'nın ödeme yükümlülüğünü yerine getirmemesi halinde, yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.

Kredi kartı ile yapılan alışverişlerde, ALICI'nın kendi bankası ile arasındaki kredi kartı sözleşmesinden kaynaklanan yükümlülükler saklıdır.

SATICI'nın tüketiciye karşı sahip olduğu haklar, tüketicinin korunmasına ilişkin emredici mevzuat hükümlerine uygun olarak kullanılabilir.

14. KİŞİSEL VERİLER

ALICI tarafından SATICI'ya verilen kişisel veriler; siparişin oluşturulması, ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi, ürünün teslim edilmesi, faturalandırma, iade ve değişim işlemlerinin yürütülmesi, müşteri hizmetleri ve mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla ilgili mevzuata uygun şekilde işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar, SATICI'nın internet sitesinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ve ilgili diğer politika ve metinlerde açıklanır.

Ticari elektronik ileti gönderimi için gerekli izinler ayrıca alınır.

15. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu Sözleşme'nin uygulanmasından doğabilecek uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

Tüketici, uyuşmazlığın değerine göre, yürürlükte bulunan parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

Tüketici Hakem Heyetine başvuru bakımından tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki yetkili merciye başvurulabilir.

Tüketicinin kanundan doğan başvuru ve dava haklarını sınırlayan herhangi bir hüküm uygulanmaz.

16. YÜRÜRLÜK

ALICI, internet sitesi üzerinden siparişini tamamlamadan önce işbu Sözleşme'yi ve Ön Bilgilendirme Formu'nu okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder.

İşbu Sözleşme, ALICI'nın siparişi onaylaması ve ödeme işleminin gerçekleştirilmesi ile yürürlüğe girer.

SATICI, işbu Sözleşme'nin ALICI tarafından elektronik ortamda saklanmasına ve gerektiğinde erişilebilmesine imkân sağlar.

Sözleşmenin bir örneği, mevzuata uygun şekilde ALICI'ya elektronik ortamda iletilebilir.

17. SÖZLEŞME BİLGİLERİ

SATICI:
ALTAŞLAR KONFEKSİYON SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Adres: Yavuzselim Mah 6. Gülşen Sok No:20/A Yıldırım/Bursa

Telefon: +905356699470

E-posta: [email protected]

MERSİS No: 0059141299300001

Vergi No: 0591412993

Kargo Firması: DHL eCommerce

Kargo Müşteri / Anlaşma No: 3582161872

ALICI: Sipariş sırasında bildirilen kişi

Sipariş Tarihi: [SİPARİŞ TARİHİ]

Toplam Sipariş Bedeli: [TUTAR]

Ödeme Şekli: [ÖDEME ŞEKLİ]

Teslimat Adresi: [ADRES]

SATICI

ALTAŞLAR KONFEKSİYON SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

ALICI

[SİPARİŞTE BELİRTİLEN AD SOYAD]

TARİH

[SİPARİŞ TARİHİ]

Elektronik ortamda onaylanmıştır.

Çerez Kullanımı