DEĞİŞİM&İADE KOŞULLARI

 

1- SATIN ALDIĞIM ÜRÜNÜ NASIL İADE EDEBİLİRİM?

 

Siparişinizi iade etmek veya değiştirmek için aşağıdaki aşamaları gerçekleştirmelisiniz:

Siparişinizin size ulaştığı günden itibaren cayma hakkı süresi yasal olarak 14 (on dört) gündür. Satın aldığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümleri uyarınca iade edebilir veya değiştirebilirsiniz. Bu süre, abiye ve diğer tüm ürün grupları için aynıdır.

Ürünlerle birlikte size gelen faturanın ilgili kısmına, iade/değişim yapmak istediğiniz ürünün/ürünlerin açıklamasını ve iade/değişim sebebinizi yazınız.

Faturanızı, iade etmek istediğiniz ürünlerle birlikte 1202317568 – ALTAŞLAR KONFEKSİYON SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ cari kodumuzla Yurtiçi Kargo'ya teslim ediniz.

 

2- İADE ve DEĞİŞİM KOŞULLARI:

 

İade/değişim yapmak istediğiniz ürün giyilmemiş/kullanılmamış, yıkanmamış veya kuru temizleme yapılmadan, satın alına bilirliğinin bozulmamış olması gerekmektedir. Aksi durumda yasal cayma hakkı kapsamı dışında kalan iade/değişim talepleri kabul edilmeyecektir.

İade süresi, ürün teslim tarihinden itibaren yasal olarak 14 (on dört) takvim günüdür. Değişim süresi, ürün teslim tarihinden itibaren yasal olarak 14 (on dört) takvim günüdür.

Değiştirmek istediğiniz ürünün yenisi, ürün firmaya ulaştığı taktirde 14 (on dört) gün içerisinde kargoya verilmektedir.

İadelerde Kargo Ücreti ve Kesinti:

a) Kusursuz Ürün İadesi (Cayma Hakkı): Üründe firma kaynaklı bir hata olmaması durumunda (cayma hakkı kullanımı), iade kargo gönderim ücreti müşteriye aittir ve bu tutar iade edilecek bedelden mahsup edilerek kesinti yapılır.

b) Kusurlu Ürün İadesi (Ayıplı Mal): Ürünün kusurlu (ayıplı) gelmesi durumunda, kargo ücreti firmamıza ait olup, müşteriden herhangi bir kesinti yapılmaz.

c) Müşteriler, iade sürecinde Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde belirtilen taşıyıcı avantajından faydalanmak için yalnızca Yurtiçi Kargo ve 1202317568 – ALTAŞLAR KONFEKSİYON SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ cari kodu ile gönderim sağlamalıdır.

 

3- ÜRÜNÜN GERİ ÖDEMESİ NE ZAMAN YAPILIR?

 

Yukarıda verdiğimiz bilgiler doğrultusunda; iadeye göndermiş olduğunuz ürünleriniz tarafımıza ulaştığında 14 (on dört) takvim günü içerisinde (varsa kargo bedeli kesintisi hariç) ücret iadeniz bankanıza talimat girilir. Geri ödemeler bankanıza bağlı olarak farklılık gösterebilmektedir.

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde: Tutar kredi kartınıza iade edilir. Bankanıza bağlı olarak, iadenizi kredi kartınızda görmeniz, birkaç gün sürebilir. Bu süreç tamamen bankanıza bağlıdır ve tarafımızın bankanıza müdahale etme hakkı yoktur. Kredi kartı ile taksitli yapılan ödemelerde; Tutar kredi kartınıza iade edilmekte ancak bankanız tarafından iadenin kredi kartınıza geri ödemesi, taksitli olarak kartınıza yansıtılmaktadır.

 

4- KAPIDA ÖDEME İLE YAPILAN ALIŞVERİŞ İADELERİNDE:

 

Kapıda nakit ödeme ile yaptığınız alışverişlerde WhatsApp hattımızdan ekip arkadaşlarımız sizlerle IBAN bilgilerinizi almak için görüşme sağlayacaktır.

Dilerseniz sizler de iade için göndereceğiniz faturanın üzerine bilgilerinizi yazabilirsiniz. IBAN Numaranızı ilettiğiniz tarihten itibaren 14 (on dört) takvim günü içerisinde hesaba iade işlemi gerçekleştirilir.

Kapıda ödeme ile yapılan alışverişlerin iade işlemlerinde, IBAN NO bilgisi olmadan ücret iadesinin yapılması mümkün değildir. Gerekli bilgilerin iletilmemesi durumunda iade tutarınız sistem kayıtlarında bekletilir. Kapıda ödeme ile yaptığınız alışverişlerin iadelerinde kapıda ödeme hizmet bedeli iade edilemez.

 

5- NASIL ÜRÜN DEĞİŞİMİ YAPARIM?

 

Ürünlerle birlikte size gelen faturanın alt kısmına, değişim yapmak istediğiniz ürünlerle ilgili gerekli açıklamaları ve değişim sebebinizi not düşünüz.

Faturanızı, değiştirmek istediğiniz ürünlerle birlikte 1202317568 – ALTAŞLAR KONFEKSİYON SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ cari kodumuzla Yurtiçi Kargo'ya teslim ediniz.

 

6- DEĞİŞİM YAPTIĞIM ÜRÜNDE TEKRAR DEĞİŞİM/İADE SAĞLAYABİLİR MİYİM?

 

Müşteriler, yasal cayma hakkı süresi (14 gün) içinde iade ve değişim hakkını kullanabilirler.

Her bir ürün için inceleme süresi fatura tarihinden itibaren 4 aydır.

 

7- İADE EDECEĞİM ÜRÜN İÇİN ÇEK OLUŞTURABİLİR MİYİM?

•  

  Online aracılığıyla yapmış olduğunuz alışverişinizdeki ürünleri iade tarihleri içerisinde (14 gün) 1202317568 – ALTAŞLAR KONFEKSİYON SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ cari kodumuz ile Yurtiçi Kargo’ya teslim etmeniz durumunda, ürününüz elimize ulaştığında sizlerin vermiş olduğu telefon numaranıza yalnızca WhatsApp hattımızda kullanabileceğiniz çekiniz oluşturulur.